Almindelige Vilkår
- GENERELT 1.1 Anvendelsesområde
Disse almindelige vilkår ("Vilkår") gælder for alle aftaler, der indgås mellem ARL e-handel AB (CVR-nr. 559534-4176, hjemmehørende Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige) og kunden ("Kunde", "du", "din"), når kunden køber produkter fra vores hjemmeside lumiplugs.fi ("Hjemmeside"). ARL e-handel AB driver forretning under varemærket Lumiplugs ("Lumiplugs", "vi", "vores").
1.2 Bindende aftale
Ved at foretage et køb på vores hjemmeside bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår. Vilkårene udgør sammen med din ordrebekræftelse den fulde aftale mellem dig og Lumiplugs vedrørende din bestilling.
1.3 Ændringer af vilkårene
Lumiplugs forbeholder sig retten til at ændre Vilkårene til enhver tid. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden. Ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler med tilbagevirkende kraft. Vi anbefaler, at du regelmæssigt besøger vores hjemmeside for at holde dig opdateret om eventuelle ændringer.
- INFORMATION OM VORES PRODUKTER 2.1 Produktbeskrivelse
Lumiplugs tilbyder specialdesignede ørepropper, der hjælper med at blokere forstyrrende lyde fra partnerens snorken og andre natlige lyde for at opnå bedre nattesøvn.
2.2 Produktegenskaber
2.2.1 Vores ørepropper er designet til komfort hele natten af bløde, hypoallergene materialer.
2.2.2 Produkterne er udviklet til effektivt at dæmpe snorkelyde, samtidig med at de tillader vigtige sikkerhedslyde, såsom vækkeure og røgalarmer, at blive hørt.
2.2.3 Genanvendelige og vaskbare – rengør nemt til langtidsbrug og for at opnå maksimal hygiejne.
2.3 Individuelle forskelle
2.3.1 Effektiviteten af vores ørepropper kan variere mellem brugere afhængigt af øreanatomi, type af snorken og personlig lydfølsomhed.
2.3.2 Vores produkt er udviklet til at passe de fleste ører, men individuelle variationer i øreform og -størrelse kan påvirke pasformen og komforten.
2.4 Medicinske oplysninger
2.4.1 Vores produkter er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom.
2.4.2 Hvis du har øreproblemer, høretab eller andre medicinske tilstande, der påvirker ørerne, skal du konsultere en læge før brug.
2.4.3 Produkterne må ikke bruges af personer med perforeret trommehinde eller aktive øreinfektioner.
- BESTILLING OG AFTALE 3.1 Bestillingsproces
3.1.1 Produkter kan bestilles fra vores hjemmeside ved at følge instruktionerne i bestillingsprocessen.
3.1.2 Før du afslutter bestillingen, får du mulighed for at gennemgå og rette eventuelle fejl i dine bestillingsoplysninger.
3.1.3 Ved at klikke på "Køb nu" eller lignende bekræfter du din bestilling og accepterer din betalingsforpligtelse.
3.2 Bekræftelse og aftalens indgåelse
3.2.1 Når vi har modtaget din bestilling, sender vi en automatisk ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet.
3.2.2 En bindende aftale anses først for indgået, når Lumiplugs har bekræftet bestillingen ved at sende en ordrebekræftelse. Lumiplugs forbeholder sig retten til ikke at acceptere en bestilling.
3.3 Produkttilgængelighed
3.3.1 Alle tilbud på hjemmesiden er gældende, så længe lager haves.
3.3.2 Hvis det bestilte produkt er udsolgt eller af anden grund ikke kan leveres, underretter vi dig hurtigst muligt og tilbyder alternativer, såsom et tilsvarende erstatningsprodukt, senere levering eller annullering af bestillingen med fuld refusion.
- PRISER OG BETALING 4.1 Priser
4.1.1 Alle priser på hjemmesiden er angivet i euro (EUR) og inkluderer moms.
4.1.2 Forsendelsesomkostninger, eventuelle tillægsgebyrer og betalingsgebyrer vises separat ved kassen, før bestillingen afsluttes.
4.1.3 Lumiplugs forbeholder sig retten til at ændre priserne på hjemmesiden til enhver tid. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede bestillinger.
4.2 Betalingsmetoder
4.2.1 Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, American Express og Maestro.
4.2.2 Ved betaling med kreditkort trækkes beløbet fra din konto i forbindelse med ordrebekræftelsen.
4.2.3 Lumiplugs samarbejder med etablerede betalingstjenesteudbydere, der sikrer sikker håndtering af dine betalingsoplysninger.
4.3 Ejendomsforbehold
Produkterne forbliver Lumiplugs' ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
- LEVERING 5.1 Leveringsmetoder og -omkostninger
5.1.1 Tilgængelige leveringsmetoder og leveringsomkostninger præsenteres under bestillingsprocessen.
5.1.2 Leveringstider angivet på hjemmesiden er estimater og ikke garanterede leveringsdatoer.
5.2 Forsinkelser
5.2.1 Ved forventede større leveringsforsinkelser kontakter vi dig via e-mail.
5.2.2 Hvis leveringsforsinkelsen skyldes forhold uden for Lumiplugs' kontrol (force majeure), kan leveringstiden forlænges med en periode svarende til hindringens varighed.
5.3 Kontrol ved levering
5.3.1 Ved modtagelse af produkterne anbefaler vi, at du straks kontrollerer emballagen og produkterne for eventuelle synlige skader eller afvigelser.
5.3.2 Eventuelle transportskader skal rapporteres omgående til både transportøren og Lumiplugs.
- FORTRYDELSESRET OG RETURRET 6.1 Lovpligtig fortrydelsesret
6.1.1 I henhold til EU's forbrugerlovgivning har du som forbruger ret til at fortryde denne aftale uden at angive årsag inden for 14 dage.
6.1.2 Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget produktet i fysisk besiddelse.
6.1.3 For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (ARL e-handel AB, Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, info@lumiplugs.dk) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. brev eller e-mail).
6.1.4 Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.
6.2 Hygiejniske årsager og begrænsninger
6.2.1 Du kan teste ørepropperne, men af hygiejniske årsager genbruges returnerede produkter ikke til videresalg.
6.2.2 Testede eller brugte produkter kan returneres i henhold til vores vilkår, men de destrueres af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager.
6.3 Konsekvenser af udøvelse af fortrydelsesretten
6.3.1 Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtog meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.
6.3.2 Vi bruger samme betalingsmiddel til tilbagebetaling, som du anvendte i den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os.
6.3.3 Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne tilbage, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at produkterne er returneret, alt efter hvad der sker først.
6.4 Returnering af produkter
6.4.1 Du skal sende produkterne tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os din beslutning om at fortryde aftalen.
6.4.2 Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af produkterne.
6.4.3 Produkter skal returneres i original, uåbnet emballage for at returneringen kan accepteres.
- REKLAMATION OG GARANTI 7.1 Produktgaranti
7.1.1 Lumiplugs tilbyder 30 dages produktgaranti fra leveringsdatoen for materiale- og fabrikationsfejl.
7.1.2 Garantien dækker kun materiale- og fabrikationsfejl, der gør produktet uegnet til dets tilsigtede formål.
7.1.3 Garantien dækker ikke:
Normal slitage ved korrekt brug Skader forårsaget af forkert brug, uagtsomhed eller ændringer Forringet ydeevne eller tab som følge af individuelle anatomiske forskelle Allergiske reaktioner (se punkt 7.4)
7.2 Reklamation
7.2.1 Hvis produktet er defekt, har du ret til at reklamere over produktet i garantiperioden.
7.2.2 For at reklamere over et produkt skal du kontakte vores kundeservice på info@lumiplugs.dk og beskrive problemet så detaljeret som muligt.
7.2.3 I forbindelse med en begrundet reklamation tilbyder vi reparation, ombytning eller, hvis dette ikke er muligt, fuld refusion.
7.3 Komfort og pasform
7.3.1 Vi bestræber os på, at vores produkter passer og er behagelige for de fleste brugere, men vi kan ikke garantere perfekt pasform til alle ører.
7.3.2 Hvis produktet ikke sidder behageligt af anatomiske årsager, og produktet forbliver ubrugt i originalemballagen, skal du kontakte os inden for 14 dage for at få råd om alternativer.
7.4 Allergiske reaktioner
7.4.1 Vores produkter er fremstillet af hypoallergene materialer, men vi kan ikke garantere, at alle brugere tåler materialerne.
7.4.2 Hvis du udvikler allergiske reaktioner, skal du straks stoppe brugen og konsultere en læge om nødvendigt.
7.4.3 Allergiske reaktioner er ikke dækket af produktgarantien, men kontakt os for at få råd.
- ANSVARSBEGRÆNSNING 8.1 Ansvarsomfang
8.1.1 Lumiplugs er kun ansvarlig for direkte skader, og vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for det pågældende produkt, medmindre tvingend lovgivning bestemmer andet.
8.1.2 Lumiplugs er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til tabt søvn, tab af produktivitet eller krav fra tredjeparter.
8.2 Brugsansvar
8.2.1 Brugeren er ansvarlig for at bruge produktet i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner og sikkerhedsoplysninger.
8.2.2 Lumiplugs er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af forkert brug eller manglende overholdelse af sikkerhedsinstruktioner.
8.3 Force majeure
Lumiplugs er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder, der med rimelighed er uden for vores kontrol.
- IMMATERIELLE RETTIGHEDER 9.1 Lumiplugs' rettigheder
9.1.1 Alle immaterielle rettigheder til Lumiplugs' produktdesign, varemærker, logoer, produktbilleder og andet indhold på hjemmesiden tilhører udelukkende Lumiplugs eller dets licensgivere.
9.1.2 Ingen del af hjemmesiden eller dens indhold må kopieres, distribueres, ændres eller på anden måde bruges uden skriftlig tilladelse fra Lumiplugs.
- BRUGERANMELDELSER 10.1 Indsendelse af anmeldelser
10.1.1 Lumiplugs giver kunderne mulighed for at efterlade produktanmeldelser på hjemmesiden.
10.1.2 Ved at efterlade en anmeldelse garanterer du, at:
Indholdet er dit eget og krænker ikke tredjeparters rettigheder Du faktisk har købt og brugt det anmeldte produkt Anmeldelsen er ærlig, nøjagtig og ikke vildledende Indholdet ikke er ulovligt, uanstændigt, krænkende eller på anden måde i strid med god skik
10.2 Moderering og offentliggørelse
10.2.1 Lumiplugs forbeholder sig retten til at moderere, redigere, afvise eller fjerne anmeldelser efter eget skøn.
10.2.2 Lumiplugs er ikke forpligtet til at offentliggøre alle indsendte anmeldelser.
10.3 Licens til anmeldelsesindhold
Ved at efterlade en anmeldelse giver du Lumiplugs en ikke-eksklusiv, royaltyfri, evig, uigenkaldelig ret til at bruge, kopiere, ændre, offentliggøre og distribuere dette indhold i alle medier.
10.4 Ansvarsfraskrivelse for anmeldelser
10.4.1 Anmeldelser repræsenterer kun individuelle kunders meninger og afspejler ikke nødvendigvis Lumiplugs' synspunkter.
10.4.2 Lumiplugs er ikke ansvarlig for nøjagtigheden eller pålideligheden af anmeldelser offentliggjort på hjemmesiden.
- PERSONOPLYSNINGER 11.1 Behandling af personoplysninger
Lumiplugs behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som er tilgængelig på vores hjemmeside. Vi henviser til privatlivspolitikken for fuldstændige oplysninger om, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger.
- TVISTLØSNING 12.1 Gældende lov
Disse Vilkår er underlagt finsk lovgivning uden hensyntagen til dets lovvalgsprincipper.
12.2 Tvist
12.2.1 I tilfælde af eventuelle tvister bestræber vi os på at løse dem gennem forhandling.
12.2.2 Som EU-forbruger har du mulighed for at bruge EU-Kommissionens online tvistløsningsplatform: http://ec.europa.eu/odr.
12.2.3 Hvis en tvist ikke kan løses gennem forhandling eller alternativ tvistløsning, afgøres den ved den kompetente finske domstol.
- ANDET 13.1 Ugyldighedsbestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse Vilkår anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, anses denne bestemmelse for fjernet fra disse Vilkår uden at påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser.
13.2 Fuldstændig aftale
Disse Vilkår udgør sammen med ordrebekræftelsen den fuldstændige aftale mellem Lumiplugs og Kunden vedrørende bestillinger foretaget via hjemmesiden.
13.3 Kontaktoplysninger
For spørgsmål om disse Vilkår eller dit køb, kontakt venligst vores kundeservice:
E-mail: info@lumiplugs.dk Postadresse: Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige
ARL e-handel AB CVR-nr.: 559534-4176 Körsbärsvägen 24, 76165 Norrtälje, Sverige Forretning: Lumiplugs
Denne privatlivspolitik blev senest opdateret den 30. august 2025.